Janneth Heredia

Position: Mitarbeiterin Hauswirtschaft

Hobbies: Velo fahren, Zeit am See verbringen, Lesen, Spaziergänge, Skifahren

Meine Highlights in der Region Thunersee: Die Nähe zum See und den Bergen. Die verschiedenen Jahreszeiten bieten immer eine andere Abwechslung für Aktivitäten.

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Beschreibe uns, wie ein typischer Alltag als Mitarbeiterin Hauswirtschaft im Solbadhotel aussieht.

Hauptsächlich arbeite ich im F-Dienste. Dieser beginnt um 10:30 Uhr und endet um 19:30 Uhr. Mein Arbeitstag startet damit, dass ich mich bei der Gouvernante melde. Sie übergibt mir dann jeweils die Aufgabenliste für meinen Arbeitstag, worauf diverse Aufgaben mit einer zeitlichen Abfolge gelistet sind. Dank dieser Liste habe ich eine gute Übersicht der Tätigkeiten und weiss, was mich den Tag hindurch alles erwartet. Ich starte dann mit der Vorbereitung der privaten Spa-Suiten für die Gäste und schaue, dass alles nach ihren Wünschen bereitgestellt ist. Kurz vor Mittag helfe ich dabei, den Speiseraum für das Mitarbeiteressen vorzubereiten. Nach dem Mittagessen wird dieser dann wieder durch mich aufgeräumt. Im Anschluss hole ich von den Hotelzimmern die Bett- und Frotteewäsche ab und bringe sie in unsere hauseigene Lingerie. Hier bin ich für das Beladen und Leeren der Waschmaschinen zuständig. Auch die Hemden vom Service- und Rezeptionsteam werden durch uns gewaschen. Am Nachmittag nehme ich mir jeweils Zeit, die Hemden zu bügeln. Weiter prüfe ich ca. einmal pro Stunde die Bademäntel und Frotteewäsche im Solbad und fülle diese bei Bedarf auf. Stehen weitere Buchungen für die privaten Spa-Suiten an, reinige ich die Suiten und bereite sie für die nächsten Gäste vor. Zwischen all den Arbeiten treffen immer wieder Wünsche der Gäste ein, wie zusätzliche Handtücher oder Kissen aufs Zimmer bringen, die ich sehr gerne erfülle. Gegen 17:00 Uhr helfe ich wiederum bei der Bereitstellung für das Mitarbeiteressen. Mit einer Schlusskontrolle im Solbad, ob alles aufgefüllt und für die Gäste bereit ist, endet mein Arbeitstag.

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Was schätzt du besonders an der Arbeit bei euch im Solbadhotel?

Ich arbeite mittlerweile seit 12 Jahren im Solbadhotel. Die Arbeit ist sehr vielseitig und abwechslungsreich. Auch die verschiedenen Dienste sind eine willkommene Abwechslung. Arbeite ich im Frühdienst, starte ich bereits um 06:00 Uhr und habe dann bereits um 15:00 Uhr Feierabend. Diesen Dienst mag ich besonders gerne.

Was ich auch sehr schätze, ist die Zusammenarbeit mit meiner Chefin. Sie kümmert sich immer sehr gut um eine gute Aufgabenverteilung, mit ihr macht es Spass und man hat oft etwas zu lachen. Im Team wird zueinander geschaut. Manchmal ist es ein wenig schwierig sich zu verständigen, da nicht alle Mitarbeitenden im Team gut Deutsch sprechen, aber auch hier finden wir immer eine Lösung. :)

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Was ist für dich das Schönste an deinem Beruf?

Am schönsten ist es zu sehen, dass die Gäste zufrieden sind und ihren Aufenthalt bei uns im Solbadhotel geniessen. Besonders schön ist es, wenn die Gäste mit meiner persönlichen Leistung zufrieden sind und dies mir gegenüber wertschätzen. Denn ich stecke viel Liebe und Motivation in meine Arbeit.

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Du arbeitest in einer Branche mit unregelmässigen Arbeitszeiten. Was schätzt du daran oder was weniger?

Das ist wohl der einzige Punkt der mir nicht so gefällt. Die meiste Arbeit fällt bei uns am Wochenende oder an Feiertagen an. Wir haben aber die Möglichkeit Freiwünsche einzugeben, falls wir mal an einem Wochenende oder Feiertag frei haben möchten. Und die Freiwünsche werden in der Regel immer berücksichtigt.

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Dein Arbeitsort liegt an wunderbarer Lage hoch über dem Thunersee. Profitierst du von dieser Lage auch in deiner Freizeit?

Ja sehr. Ich komme ursprünglich aus Ecuador. In der Schweiz hat man die wunderbaren Jahreszeiten und jede einzelne bietet andere Möglichkeiten sich aktiv in der Natur zu betätigen. Im Winter habe ich nun sogar angefangen Ski zu fahren. Bereits nach kurzer Zeit konnte ich die Pisten runter sausen und es macht mir unglaublich Spass.

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